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2019年11月16日，第三屆交通銀行沃德杯廣場舞總決賽在上海舉行。這場歷時半年多的廣場舞大賽在全國吸引了17萬名廣場舞愛好者的報名參賽，在決賽當天，上百萬觀眾通過交銀直播平臺觀看了比賽。最終，來自山西省賽區的豪門臥龍天著舞隊摘得桂冠，并贏得100萬元總冠軍獎金。
20世紀90年代以來，中國老齡化進程加快。據統計，2018年，我國60歲以上老年人口規模為2.49億人，2050年將達到峰值4.88億。關注老年人的健康和精神需求是時代賦予養老事業發展的歷史使命。作為一家擁有111年歷史的國有大型銀行，交通銀行深入了解客戶需求與社會發展需要，從2017年開始，連續三年鼓勵中老年人積極參與廣場舞大賽。以“一百萬 一起玩 一齊舞”為主題，用廣場舞這種中老年人喜聞樂見的健康生活方式，為熱愛健康的人們搭建展示風采的舞臺，引導百姓快樂安享養老生活。
在三年的廣場舞大賽舉辦過程中，交通銀行充分利用線下的優勢，將遍布全國的3000多個分支行網點作為服務支撐點，走進社區，走上街頭，為廣大客戶參與廣場舞大賽提供現場服務。三年來，共有超過200萬人參與到沃德杯廣場舞大賽的歡樂“嘉年華”。同時，交通銀行積極利用新的線上服務措施和大數據分析能力，在交通銀行手機銀行APP中為廣場舞參賽和投票客戶搭建了廣場舞專區，客戶既可以不用東奔西走，就能在手機銀行中同全國的廣場舞高手們切磋交流，又可以展示自己的風采，讓親友們隨時在交通銀行手機銀行APP中觀看自己舞隊的視頻、觀看比賽直播、為自己投票助威；同時，交通銀行還根據每個人的特點，讓客戶可以隨時隨地地通過“沃德理財顧問”在線測算自己的養老計劃，獲得個性化的養老服務及產品推薦，讓廣場舞跳得更加安心。
交通銀行“沃德杯”廣場舞大賽之所以能夠連續舉辦三屆，而且吸引的人群達數百萬之多，其實際上就是交通銀行不斷踏踏實實踐行“金融科技·為民服務”理念的真實寫照，更是經營思路的徹底改變，轉化為“客戶就是中心”的服務理念，以客戶“我的”視角去理解客戶，以“更方便”為標準去服務客戶。這一點，不僅在這一屆的廣場舞大賽中得到了充分的表現，而且在交通銀行的各項服務中，包括新一代的手機銀行、全新的網點服務、智能化的遠程客服、遍布身邊的優惠商戶等等，無不時時刻刻地去將方便、實惠帶給客戶。
百年交行在新的時代，沉淀下來的不僅僅是最佳的財富管理能力，更是最誠的為民服務實心。以“我的·更方便”這個客戶最簡單、最質樸的訴求作為交通銀行服務客戶的基本標準，必然會讓百年交行再次煥發新機。雖然本次“沃德杯”廣場舞大賽已經落幕，但交通銀行不斷提升客戶服務和經營管理水平，主動引領金融行業智慧化轉型的努力將永不停息。
