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王姬不滿回應,但該航空公司只希望———
王姬日前向媒體投訴稱,某航空公司一名機長拒絕讓她患先天性智障的兒子登機,讓她深受傷害。
12日,該航空公司就“趕”王姬母親和兒子下飛機的事件發出了一封公開信,回應稱是孩子跑動導致航班延誤,并且有法律依據。但王姬對于公開信的內容表示極為不滿。
記者昨日致電該航空公司宣傳部了解最新進展,相關發言人表示,他們并無意一來一回地對事情過分渲染,現在只希望想辦法在不妨礙其他人的情況下,把王姬兒子接送回國。
該發言人表示,公司對事件的態度已經反映在公開信里,目前最重要是在不影響別人的情況下幫助王姬把兒子接送回來。這位發言人說,公司就事件進行了調查,認為當時的處理是符合法規的,“我們了解到的情況是,服務員一直在想辦法、做工作。”
但對于具體細節,該發言人則認為王姬是名人,該公司也是品牌公司,如果事件一來一回地有太多說法,并不是很好的解決辦法,只能盡力把事情處理好,讓所有旅客可以得到應有的服務。新娛