經營體驗類節目《親愛的客棧》第三季第三期已經在11月8日晚播出,正如同現實中的職場一樣,客棧的吳磊、林心如、張翰、馬天宇、闞清子、李蘭迪六位管家經過了面試、培訓、實習的階段之后,在本周節目中開始正式上崗,和老板劉濤、助理陳翔共同迎接第一批入住客棧的客人,都希望盡自己的努力為他們提供獨特且貼心的服務。同時,客棧終極合伙人的首輪競爭開啟,每個人都背負著可能被淘汰的壓力,勇敢地在快節奏的職場中前行,活出一個“滾燙的人生”。
收視成績持續領跑,緊張淘汰賽引發熱議
《親愛的客棧》第三季第三期播出后,收視成績依然亮眼,在同時段全國所有頻道中,收視率、收視份額均為全國網及全國網城域雙網第一。節目精彩內容尤其是幾位藝人面對職場突發狀況的不同應對方式、面對淘汰賽的不同表現等亮點,引發了觀眾在各大社交平臺的熱烈討論:“劉濤三觀很正,沒有忽視客棧應該帶給客人的溫暖”、“吳磊為了烤雞頭發都燒焦了,太拼了”、“張翰真的是商業奇才,砍價水平絕了”、“李蘭迪火速補妝的樣子很真實可愛”……關鍵詞“劉濤chua”、“張翰砍價”、“吳磊頭發燒焦了”、“闞清子回應被淘汰”登上微博實時熱搜榜,話題度持續高漲。
在本期節目中,六位管家面對淘汰賽的高壓力和初次接待客人的各項高難度任務,展現出各自不同的戰斗力,共同講述著勵志的職場故事,令人熱血澎湃。想做“第一管家”的吳磊雖然在模擬排位賽中表現突出,卻在實戰中頻頻受挫,于是選擇追隨自己的有力競爭者張翰,學習他成熟細致的處事方式;而張翰的日益“崛起”也讓陳翔的助理職位甚至是劉濤的老板地位受到挑戰;林心如、闞清子、李蘭迪因為對業務不熟悉,表現出慌亂狀態,陷入職場危機;馬天宇則因為對工作的時間安排不合理,顯得手忙腳亂,疲于應對接二連三的任務……在有驚無險的實戰中,他們既表現出自己的競爭優勢,也不同程度地暴露了一些問題,而隨著經驗教訓的總結和問題的解決,管家們將越發成熟,而客棧事業也會發展得更加風生水起。
職場壓力是危機還是轉機?張翰闞清子做出不同示范
職場人難免會遇到任務繁重、挑戰重重的時期,這個時候壓力會成倍增長,如果無法妥善處理,就會陷入職場危機;但有時候壓力反而能激發一個人的潛能,讓他做到之前做不到的事情,或是使原本能力就很強的人真正將自己的實力發揮出來。
當壓力和挑戰來襲,不管自己當下是否已經有了恰當的處理方式,首先都要做到保持冷靜、不慌張,否則就更容易出問題。闞清子為人積極熱情、活潑大方,可惜有一個比較明顯的問題就是遇事沉不住氣,這也是她第一個被淘汰的主要原因。在做早餐時,她因為自己對操作不熟而化疑問為音量,在廚房喊著“我怎么一樣都做不出來”、“心如姐”、“翔哥”……慌張的求救聲一波未平一波又起,打擾了在旁邊餐廳吃飯的客人;急于完成創收目標的闞清子在推薦客棧服務時也顯得急切了些,和客人聊天三句不離費用,就連客人說想在附近轉轉,她都不忘上前說可以介紹,但會需要一點費用。劉濤聽到后立即向客人道歉,提醒闞清子做法不當。
在李蘭迪身上也有類似的問題,比如她不知道擠羊奶項目要預約,等帶著想要體驗的客人到了地方才發現羊不在,詢問后得知大概要等一個小時羊才會回來;看到同樣帶著客人到達的闞清子,李蘭迪便拉著她一起在旁邊小聲商量,慌張之下卻忽略了客人,這都是做事缺乏章法的體現。而馬天宇在遇到突發狀況時的表現就要成熟很多,雖然他也會慌張地碎碎念“怎么辦”,但會控制自己的音量也控制自己的情緒,不影響其他人,并會想辦法盡快先完成手上的事再考慮其他任務。
對于張翰來說,挑戰和壓力反而是證明自己的機遇。他不僅能以讓客人舒適的態度做好迎賓,更以“潤物細無聲”的方式,將客棧服務自然而然地推薦給客人,并且在和園區其他商家談價格時也有自己的一套不敗之法,留下了“萬物皆可盤,看誰盤得好”的金句。無論外界情況如何,他始終能保持著自己做事的節奏,不緊不慢。相比之下,年紀輕輕、初入職場的吳磊到底還是缺乏經驗,他能在模擬賽中名列前茅,卻在實戰中栽了坑頭;但敢拼敢闖的他在受挫后努力分析原因,并很快打起精神,選擇了跟隨張翰,一邊給他幫忙一邊向他學習,一步步補足自己所缺失的地方。
有爭執更會互相扶持,劉濤與一眾員工共同進退
在近兩期節目中,劉濤和張翰似乎不時產生沖突。兩人一個是講究標準化管理、作風嚴肅的老板,一個是自我意識強、崇尚個性的員工,在一起工作難免會有意見不合的時候,比如這次兩人就因為吃飯問題來了幾輪“對壘”。因為接待客人繁忙,管家們都沒吃上飯,重視早飯的張翰便向劉濤提出了自己的訴求,而陳翔向劉濤反映其他管家也有此意見。雖然兩人對峙的場面有一點火藥味,但表達意見正是解決問題的開始,劉濤也開始重新思考時間安排的問題。
而對于創收任務,盡管劉濤有些介意張翰私下建群招攬客人沒有跟她說這件事,但在張翰及時坦白和道歉后她便釋然了,還感謝張翰造福了整個團隊,畢竟他做的事對于整個客棧營業額的提升都有好處。而且張翰從來不會吝嗇和同事分享客源,盡管大家是競爭關系,但最終目的都是為了共同完成客棧的業績,這必定離不開互相合作。競爭之中,爭執過后,他們終究還是會團結在一起,一心為客棧的發展拼搏。
作為客棧老板的劉濤更是關鍵時刻大家可以依賴的“頂梁柱”。她不是只會給員工提要求,也會在適當的時候向他們伸出援手。比如林心如給客人做油潑面,從冰箱拿出蔬菜才發現前一晚不慎把菜放入冷凍室而非冷藏室,無助之時劉濤立馬走來告訴她:“稍微化一下,拿水浸一下,把根剪掉,很快的。”當大家陷入窘境,第一時間想到的都是老板,這正是因為老板不僅有嚴格的一面,也有溫暖體貼的一面,既有能力又靠得住。
本周闞清子被淘汰,暫時失去了競爭終極合伙人的資格,總結了失敗教訓的她經過認真分析,選擇成為吳磊的助手,希望在吳磊身上找到自己所缺失的動力和激情。她能做到嗎?她的淘汰也提醒了其他管家,職場競爭中必須時刻嚴陣以待,以一百分的認真態度和實實在在的能力做好每一件事。下一個被淘汰的會是誰?敬請期待每周五晚22:00,湖南衛視《親愛的客棧》第三季,緊張的職場生存戰繼續上演!