伴隨著國內電影市場的蓬勃發展,影城行業所提供的服務能力也越發受到大眾關注,在3月15日國際消費者權益日這天,蘇寧影城正式推出首個“店長服務日”,全國18家影城負責人均出現在服務一線,積極為影迷服務。據悉,蘇寧影城計劃將每月15日定為“店長服務日”,為影迷提供更多貼心觀影服務。
在315這天,全國各地蘇寧影城的店長們化身一線員工,與影迷面對面。如包頭蘇寧影城店長出現在檢票口,跟員工一起為影迷檢票、指導入場,并走進放映影廳,檢查放映效果、室內溫度;上海蘇寧影城的店長則來到前臺幫忙炸爆米花、打可樂,被員工戲稱為“爆米花店長”;鞍山蘇寧影城店長邀請了影迷團成員前來觀影,并借此契機感謝影迷們長期以來的支持和關愛。此外,運城蘇寧影城、滁州蘇寧影城、濟寧蘇寧影城等各家店長也在315當天忙的不亦樂乎。
對于影迷們來說,步入影城的目的早已不是單單的觀影,而是享受更多貼心的服務,而店長的親自服務也是讓影迷們深受感動。據了解,南京蘇寧影城新街口店打出“城市頭等艙”概念,支持私享空間、同步大片、管家服務、訂制聚會等“四大尊享服務”。南通蘇寧影城更是別出新意的推出“HelloKitty”、“天下足球”、“蘇格拉寧”、“櫻の物語”等6大主題影廳。在315當天,“蘇格拉寧”廳迎來了一群想聚會的年輕人,店長貼心的為他們安排包間,提供了周到的服務,收獲滿滿好評。
除了現場服務之外,3月15日當天全國所有的蘇寧影城官方微信、官方微博一直在線,蘇寧影城總部負責人以及18位店長與影迷玩起了“雙微互動”,回答影迷關于“如何購票、如何查詢會員卡余額、如何使用兌換券、如何加入蘇寧影城影迷群”等各類問題。
作為蘇寧文創集團旗下文化O2O布局的落地終端,蘇寧影城一直堅持領先于行業的服務標準和服務質量,致力于為影迷打造視聽盛宴。本次蘇寧影城首推“店長服務日”,是借此契機對蘇寧影城觀影服務標準化的一次再升級。據了解,此后每月的15日所有蘇寧影城店長都將在服務崗與影迷近距離接觸,悉心聽取影迷建議,與影迷一起將蘇寧影城打造為舒適、安全、放心的娛樂空間。