近年來,互聯網的迅速發展和SNS社交媒體的普及,人們通過網絡可以隨時隨地對自己感興趣的自由暢談和學習。而直播帶貨更是作為一種依托于互聯網興起的新型營銷方式,憑借其價格優勢和新穎的介紹方式為消費者帶來了十分便捷的購物體驗。
本期采訪到的主人公是快手人氣主播李香周。雖然是一名韓國小姐姐但曾在中國北大留學,此后以節目主持人(Show Host)為目標在國內發展。一邊以中韓雙語主持人活躍,一邊在快手平臺做起了帶貨主播。至今,已連續多年通過平臺為粉絲們介紹著韓國本土寶藏美妝護膚品。
2018年李香周在平臺首播,此后隨著直播場次的日漸積累,其知名度也逐漸擴大。時隔3年,一場直播的整場銷售額已突破100萬元。
李香周自幼每當發現好用的東西或好吃的食物,就會特別喜歡和身邊人分享。據悉,她曾在大學時期朋友們給她起的綽號為“電視購物”。或許是這種與生俱來的性格品質帶動了粉絲,加上出色的口才和充滿親切感的溝通方式從而敲響了粉絲們的心。
疫情過后,網紅經濟并存著“危”與“機”,而李香周的似乎沒有受到影響仍穩定地運營著自己的賬號。在去年,李香周生下孩子后通過視頻分享自己的育兒心得,與粉絲們建立了更加穩固深厚的關系。那么她能從一名小白成長至如今,持續獲得大眾喜愛的秘訣是什么呢?本期小編帶大家一起來了解一下這位憑借K-Beauty俘獲國內粉絲芳心的快手主播李香周。
Q. 據我所知,您生下小孩后并行著育兒與工作,會不會很累?
“肯定會累。想要增加主頁曝光率,直播每天需要堅持3~4個小時不間斷地播。但很多時候孩子會中途找媽媽,所以也會播1~2個小時就結束。如果說以前自己把工作放在了第一位,那么現在是把孩子放在首位!想在孩子3歲前,盡可能多給寶寶一些父母的愛。”
“在盡可能分析寶寶的作息節奏后,我將直播次數調整到每周1~2次左右。這樣我可以利用寶寶睡覺的時間做直播、拍攝,努力協調提高工作效率。不過非常神奇的一點,就是雖然直播的次數減少了,但總銷售額和以前幾乎每天直播時差不多。所有我覺得這種集中精神以快節奏的方式進行直播也不錯,哈哈。”
Q. 身為韓國人在中國做網紅,履歷可以說是別具一格了。您在中國成為網紅的契機是什么呢?
“我作為中韓雙語主持人參加的第一個活動就是演員李光洙的粉絲見面會。當時我做翻譯的視頻和照片被網友分享到微博,收到了很多中國粉絲的留言和私信。例如“姐姐主持得很好”、“以后也請幫光洙哥哥做翻譯吧”、“托姐姐的福,活動非常有趣”、“姐姐也開一個中國社交賬號吧”等等。當時,抱著“嗯!不然我也試試吧?”的心態創建了自己的中國賬號。因為當時在網上獲得了太多的稱贊和喜歡,正苦惱著要怎樣回應大家的喜愛,最終決定正式運營起現在的快手賬號。我希望通過分享優質的韓國化妝品,可以幫到更多因護膚煩惱的中國朋友們,讓她們的皮膚變得越來越好。”
Q. 8年多的時間里銷售了各種各樣的產品,主要銷售的產品有哪些呢?
“主要以韓國的護膚品為主吧。像一些具有抗衰、美白、保濕、防曬等功效的基礎護膚產品。”
Q. 您認為中韓兩國的社交媒體有哪些相似之處和不同之處?在中國成為網紅,對此有什么感想嗎?
“中國的社交市場大致可以分為兩種。一種是像韓國專門進行產品銷售的電視購物一樣,是通過品牌或公司賬號進行直播運營。另一種就是網紅個人通過直播以舒適聊天的方式互動銷售產品的方式!韓國的直播大多數廣告感比較強,像電視購物的縮影版本。相反,我們常說的銷售額高的中國網紅直播,他們與粉絲們的溝通非常深入。例如,即使網紅每天做幾個小時的直播,粉絲也經常會詢問前幾天購買的產品。好像進入一次直播間的粉絲們就會經常來看,這與韓國Instagram網紅進行團購直播的感覺非常相似。”
“中國網紅的直播能讓人感受到人與人之間的真情。尤其像快手平臺,粉絲與主播的黏性非常高。一旦能與粉絲建立深厚的信任關系,粉絲就會一路相隨,或許是因為粉絲忠誠度比較高回購率也自然高。有一種即使不是很喜歡我銷售的產品,也還是會理解自家主播的氛圍。當然,如果惡意利用這一點將粉絲視為撈金的主播,最終粉絲們也會毅然決然選擇離開。”
“粉絲們希望自己信任的主播能賣得更多,并會真心實意支持主播可以更加成功。其實,如果我的銷售額好的話,本應該是我去感謝大家的支持,實際上粉絲們反而會主動給我發鼓勵的內容來祝賀我替我感到開心與自豪。正因為有這些粉絲們在,是我沒有辦法輕易放棄直播的原因。為了不辜負大家的期待,我自己也想把這份工作做得更好。”
Q. 包括新冠疫情等影響網紅市場正經歷著各種變化,即便如此您仍保持穩定的銷售額,認為自己的競爭力是什么?
“真誠吧!無論收到怎樣擁有誘惑力的提案,我都會親自使用產品,并選擇自己認為真正好的東西進行推廣。一切憑良心吧,說實話最終銷量都是粉絲給的。我認為只有守護好并真正改善粉絲們的皮膚狀態,她們對產品的回購率才會持續上升。不是說單純賣出產品就結束,而是要讓粉絲們感到好用且用到空瓶。平時通過直播與粉絲們積極溝通,確認使用方法以及分享產品使用秘訣等,要隨時跟進粉絲們的反饋確認是否存在其他問題。”
“我希望粉絲們可以把我當成在韓國的朋友或姐姐,而不是單純的賣家。要想做到這一點,就要像品牌公司代表一樣深度理解并熱愛產品,這樣才能自信地向粉絲們介紹并傳遞想法。也許是因為這個原因,現在產品回購率超過了90%。雖然粉絲數沒有大幅增加,但回購率非常穩定,所以可以持續維持銷售額。”
Q. 在選護膚品時會注重哪些方面? 很好奇您的選品標準和銷售哲學?
“是否能夠持續生產和銷售產品的公司背景;是否能夠堅定培養品牌、提高產品價值的公司代表理念;是否能讓消費者對效果感到滿意且使用成分的含量與穩定性等,會從多方面來考慮并看待產品。”
“通過直播來銷售產品,細節很關鍵。在我的直播間里粉絲們單憑我的解說,就會購買沒有直觀親自接觸的產品。我認為這種信任非常難能可貴,所以我在直播時會盡可能去詳細全面的講解產品!也是真心希望能夠讓粉絲們用的滿意。為了對得起粉絲們對我的信任,我直播間里的產品品質一定要過關,就像可以放心推薦給我身邊的家人和朋友一樣。”
Q. 在中國活動時有沒有一些印象深刻的趣事呢?
“曾經有一次參加過網紅舉辦的活動。從活動現場下車時身邊就突然出現數十人用手機拍我,也有很多開著直播的人。當時心想著‘這是什么情況?’摸不著頭腦時,大約出現8名保鏢護著我進入了活動現場。那個時候有些人真的是把手機貼到我的臉前,嚇了我一跳。之后我的視頻被上傳到網上,出現了“韓國人李香周,網紅小姐姐來了”的宣傳視頻。”
“當時也是自己不太了解,不知道他們會專門開設一個賬戶來宣傳。活動主辦方會邀請數十位網紅,并提供類似的推廣宣傳。只不過那天我幾乎沒怎么化妝,所以拍得有些不好看。可后來下車的網紅小姐姐們都打扮得特別漂亮,美美的和保鏢們一起入場了。所以從那次開始怕萬一見到粉絲怎么辦,所以不怎么素顏出門了哈哈。”
Q. 作為韓國人在中國成為網紅,有沒有遇到過什么困難?相反,感到有意義的瞬間是?
“當兩國存在一些矛盾時,只要聽到是韓國人就會有一些不太好的言論。既理解又無奈,其實沒有明確的解決辦法,我能做的只是默默地準備并進行直播。所幸沒有受到太大的打擊,因為每當有不好的言論時我的粉絲們都會主動站出來守護我,有他們在不知道心里有多么的踏實。”
“當我參加一些中韓藝人的主持活動回來后感嘆說:“藝人真的太漂亮了!”,粉絲們就會俏皮留言說:“不太清楚,韓國人我只知道李香周。”時,心里既感動又欣慰。對一些人而言,我是他們第一個認識的韓國人,又非常支持我...還有就是每當看到長篇留言說,用了我推薦的產品后,困擾很多年的皮膚問題得到了很大改善,沒有比此刻更讓我感到有意義的瞬間了。”
Q. 隨著社交市場發展空間的不斷擴大,一人銷售和創業的人也越來越多。作為前輩,對后輩們有什么建議嗎?
“我想說堅定地走自己的路吧!一開始大家都很開心地去拍視頻、做直播,沒過多久就會擁有自己的粉絲團。但此刻才是關鍵,這個時候就會出現差距。首先,絕對不要被金錢所左右,一定要先重視自身價值。其次,要知道有了粉絲才會有現在的自己。是粉絲的力量造就了如今的我,所以我很感激自己能遇見當下商務時代并走上網紅之路。很感謝粉絲們,要懂得優先站在粉絲的立場上看待和考慮問題,并帶頭解決他們的實際煩惱,相信只有這樣才能讓這段關系可以更美好長久維護下去。此外,還有一個想要說的是千萬不要跟風學別人賣東西,而是要傾聽粉絲們的心聲,開辟出屬于自己的路。”
Q. 今后想實現的目標是?
“堅持不懈!盡我所能!想平衡家庭、工作、生活,做讓自己真正快樂、幸福、心動的節目。對了!想舉辦一場線下粉絲見面會,非常想見一見我的粉絲們!!想親眼見到多年來一直支持我的粉絲們,然后給他們一個大大的擁抱。”
Q. 有什么想對粉絲們說嗎?
“漫漫人生,我能夠遇見中國粉絲(香豬家)是我的幸運。衷心感謝大家一直以來的信任和陪伴,為了報答那份真心我會更加深入學習和研究,用實力來回饋大家。今后我也會繼續努力尋找韓國寶藏產品打動大家,還有謝謝你們,很愛你們!”