4 月 27 日,飛書與泡泡瑪特聯合舉辦“走近泡泡瑪特”活動。此次活動以“數字浪潮下潮玩品牌 IP 營銷與全球拓展之道”為主題:探索泡泡瑪特如何長成“中國潮玩”名片,并暢聊企業數字化與出海浪潮。
近期,泡泡瑪特發布 2023 年財報。財報顯示,公司營收、凈利潤均創歷史新高。這也說明,泡泡瑪特 IP 矩陣、供應鏈和消費潛力優勢已經成為企業穩固的基石。目前,泡泡瑪特正在向國際發展,海外營收突破新高,成為全球潮玩領域里獨樹一幟的中國企業。
飛書“走近泡泡瑪特”活動在北京泡泡瑪特城市樂園舉行
泡泡瑪特,做全球潮流文化娛樂公司
如今的泡泡瑪更像是一個“經紀公司”,它正在服務全球頂尖的藝術家們,并致力于成為一家有影響力的全球潮流文化娛樂公司。
“泡泡瑪特像是20年前的滾石唱片公司。”不同的是,唱片公司為藝人出唱片,而泡泡瑪特為藝術家出版各類 IP 產品。在泡泡瑪特,一個頭部藝術家能實現銷量幾十萬套,這不亞于一個天王巨星的勢能。泡泡瑪特為藝術家制造了巨大的影響力,并幫助藝術家和 IP 建立與粉絲之間的興趣關系。
創業 15 年,截止 2023 年,泡泡瑪特銷售過億 IP 達到 10 個,海外營收超過 10 億。而成功并非一蹴而就,2016 年之前,泡泡瑪特“零售公司”屬性很重。
由于供給危機感,泡泡瑪特開始業務轉型,自建供應鏈,實現自主設計、自建全鏈路孵化能力。2017 年,泡泡瑪特的自主 IP 和研發產品已經占據業務半壁江山。
如今的泡泡瑪特已經成為一個極其注重數字化經營的企業。有了 IP 聲量與 IP 數量后,泡泡瑪特不斷豐富零售渠道。目前,業務渠道主要有直營門店、自助販賣機、平臺電商與私域電商,其中抖音電商端營收增長迅猛。
據財報顯示,泡泡瑪特在全國主要城市有 363 家全直營門店。“在新的機會市場,自助販賣機會起到雷達一樣的作用。”每當泡泡瑪特打算進入一個新商圈,他們就會先投放多臺自助販賣機來測試,如果效能數據不錯,就會選擇“撤柜開店”。同時,泡泡瑪特的門店策略也一直處于“精細化調整中”。
飛書多語言協同,助力泡泡瑪特出海發展
組織上飛書、員工上飛書、業務上飛書……泡泡瑪特信息部何睿與大家分享了用飛書 2 年多來的心得與感受。“飛書不僅是工具,更是效率與協同手段,帶動了業務高效推進。”從組織維度上來看,泡泡瑪特在飛書上呈現的組織架構扁平,業務間匯報線清晰,更有利于多部門、跨部門之間協同。
對于泡泡瑪特來說,業務上存在大量關聯組織、生態伙伴。通過飛書,多組織之間的日常溝通可以擺脫“碎片式、斷點式”的狀態。同時,在文檔和數據信息上,又可以做好權限隔離和信息安全。
“過去,一直有人跟我抱怨,要記得的賬號和密碼太多了,”何睿坦言。如今,通過飛書,“泡泡瑪特可以集成大部分業務系統,并‘all in one’顯示在飛書中,不用記住密碼且可隨時打開。”
此外,何睿還為飛書審批點贊,在他看來,“審批這個動作為業務提供了效率診斷,反映了組織運轉效率。”飛書審批可以兼容第三方業務系統,它有集成能力強、開發難度低、提供效率診斷與優化建議等功能。
在員工文化方面,飛書還為泡泡瑪特搭建了專屬員工空間“泡泡留聲機”,利于員工個性和建議的表達。在員工服務方面,飛書通過服務臺的機器人,把企業沉淀下來的知識,涵蓋 IT、法務、HR、行政等多場景。
在業務上飛書方面,泡泡瑪特通過多維表格,以應對各種場景下的問題,例如服務管理、直播排班排期、電商運維。“在直播電商端,我們每天 24 小時都有主播在直播,這需要非常清晰的排班和計劃制定,我們用的就是多維表格。”未來,在一些新品研發場景,泡泡瑪特還將繼續深化使用飛書項目等工具,并深化AI相關應用的落地。
何睿坦言,“飛書有很多行業案例與實踐落地,同時,飛書產品迭代速度也很快,這對我們都有很大吸引力。”目前,泡泡瑪特正在發力海外業務。其中,多語言協同、多會議溝通已經成為業務溝通中的剛需,而飛書也在不斷提供更多小語種服務,并同步提高實時翻譯服務的精細化與準確度。