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又是一年雙十一，今年的價格大戰來得格外早，天貓直接開啟兩波預售，眼花繚亂的價格算術題考驗著消費者的腦力和耐心，很多人還沒開始就宣布舉手投降。
相比過分急促地搶占雙十一先機的天貓和京東，另一邊的蘇寧則顯得淡定許多。
10月26日，姍姍來遲的蘇寧易購在北京以一場名為“好事發生”為主題的雙十一發布會，把電商大戰的氛圍推向了最高潮。
令人意外的是，發布會上并沒有出現任何蘇寧內部人員，只安排了羅永浩、賈乃亮和郎永淳三位嘉賓主講。
這場沒有甲方的發布會，全憑三位主講人的默契配合及各種利好干貨的放送，一點一滴透傳出蘇寧今年的雙十一的心智—貼近用戶。
賈乃亮 郎永淳 羅永浩
電商文體委蘇寧，依然沒有讓人失望。
此次發布會，蘇寧繼續沿襲一貫的“會玩”風格。就在發布會的前一天，蘇寧易購官方就對發布會今進行了懸念預告：三大”主演“羅永浩、賈乃亮、郎永淳將聯袂上演《好事發生》蘇寧易購11.11特別發布。
羅永浩作為直播界的“四大天王”之一，也是蘇寧的老朋友，曾替蘇寧主持了不少直播活動。無論是數碼3C還是美妝領域，都有著廣泛的受眾群。
而賈乃亮不僅是名觀眾緣相當好的優秀演員，投身直播帶貨領域后，更創下了兩億多銷售額的好成績，打破了此前明星的最高銷售紀錄。具備強大粉絲基礎的他，為整場發布會聚集了大量人氣。
至于前央視名嘴郎永淳的加入，則為發布會注入了更多“專業”和“理性”的因子。
其實，摒棄傳統玩法，轉向沒有自家人出場的“外包”形式，蘇寧這場發布會看似另類，實則是種聰明的做法。
當有甲方加入時，在消費者眼中，發布會就變成了一場充滿促銷和廣告意味的活動；而一旦模糊甲方的存在，啟用值得信賴的第三方為主角，消費者便能更好地從中立、專業的角度接收蘇寧雙十一信息。
同時，還能讓發布會更富人情味、更接地氣，使消費者產生一種“我在我主場”的感覺，自然有助于蘇寧雙十一的廣泛傳播。
此次發布會主題為“好事發生”，從目前來看，著實令消費者感受到了極大的誠意，百億補貼、超級秀、電競……無不叫人眼花繚亂。
雙十一主角是誰
低價，是肯定的。
此前已激起大波浪的“百億補貼”計劃也升級至全場景、全人群的高度，不僅包含常規的線上渠道，更是打通了線下，首次進入到社區、縣鎮的一眾蘇寧小店、零售云、云店等線下業態。
相比其它平臺各種令消費者叫苦不迭的價格算術題，蘇寧的補貼戰術沒有任何復雜步驟， 不玩套路、簡單明了。
對消費者來說，雙十一不僅意味著低價，如果缺失了好服務，也算不上是一次滿意的購物體驗。今年，蘇寧易購把slogan換成了全新的“專注好服務”，指向的，是要在服務層面給到消費者最極致的體驗。
服務的一大重點，便是物流。往年雙十一，年年都爆倉，十天半個月才收到快遞是家常便飯，快遞丟件、破損更是不少見。
這次發布會，蘇寧展示了自己強大的物流能力，在全國范圍內建立了百余座倉庫，可調配運輸車輛超10萬輛，更有超40座智能化升級的天天快遞分撥中心，早早地為雙十一做好了備戰準備，減少消費者物流等待和破損丟件意外。
蘇寧的“好服務”還涵蓋售前、售后兩大版塊，不僅售前有專屬客服服務，貼心講解優惠政策，售后也能得到及時回應和保障。
以網購退貨為例，快遞員上門取件收費也將成為歷史。據悉，消費者在蘇寧易購主站購買的商品,收貨次日起,7天內申請無理由退貨,就可享受蘇寧快遞免費上門取件服務。
此外，在雙十一期間，所有蘇寧易購SUPER會員，都能享受到蘇寧易購和萬達電影、肯德基、海底撈、芒果TV、喜茶等一眾品牌送上的聯名福利。
值得一提的是，所有蘇寧易購SUPER會員每個月都能領取100元生活津貼。
全場景“好事”
據主講人介紹，今年雙十一蘇寧還安排了兩場“超級秀”直播。與傳統晚會不同，“超級秀”不僅增加了直播、互動等新形式，在內容營銷上也有所拓展，更注重互動性，滿足觀眾多種需求，將看節目和購物融為一體。
與此同時，“電競”也在蘇寧雙十一大戰中涂上了屬于自己的濃墨重彩的一筆。在一周前落下帷幕的2020英雄聯盟全球總決賽1/4決賽中，蘇寧SN以3:1的傲人戰績，完勝京東JDG，成功晉級半決賽，而后又在半決賽中戰勝奪冠大熱門TES滔搏。
在這雙十一大戰的節骨眼上，蘇寧在電競版塊的強勢表現，勢必吸引消費者由SN戰隊關注到蘇寧易購本身。
如今的蘇寧早已不是單純的“家電賣家”，已將業務觸角伸進了電商、電競、娛樂、體育等方方滿面。
蘇寧的全場景優勢有目共睹。
一場全民購物盛典，應當是以消費者為主導，商家和平臺處于配角默契配合，而不是本末倒置，商家和平臺把消費者“玩得團團轉”。
蘇寧雙十一發布會所展現出來的誠意，正是將消費者置于“上帝”位置，用好服務、好價格、好商品、好場景，為消費者帶來一次極致購物體驗。
