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一場突如其來的“新型冠狀病毒”風波闖進了2020年的春節，由該病毒引起的“新型冠狀病毒肺炎”疫情成為當下中國人民最急需攻克的難題。隨著確診案例的不斷增加，“新型冠狀病毒肺炎”愈發牽動人心，國家對此高度重視，湖南省也已經啟動重大突發公共衛生事件一級響應。
面對這場重大的突發性公共衛生事件，重要疫情的信息公開、媒體的輿論引導和科普宣傳都極為重要。疫情發生后，湖南廣電迅速啟動了宣傳一級響應，進入臨戰狀態。作為湖南廣電旗下唯一新媒體網絡視聽平臺，芒果TV也在第一時間啟動疫情防控宣傳一級響應機制，扛起了主流媒體在本次疫情防控中的責任。
面對突發的疫情，人民群眾很容易走向兩個極端，一方面由于不了解疫情狀況，部分群眾對于疫情的防控并不重視，另一方面海量的疫情信息中難免夾雜謠言，不真實的傳聞不僅會讓群眾個人的自我防控走向誤區，還易引起公眾的恐慌情緒。針對此現象，芒果TV切實發揮媒體在疫情防控中的作用，在精神鼓勵和宣傳科普層面加大力度，為人民群眾安全、安心過春節貢獻力量。
一、整合權威新聞資源報民眾之所需
疫情防控戰也是信息戰，央視主持人白巖松說，“在沒有特效藥的情況下，信息公開是最好的疫苗”。芒果TV自22日啟動一級響應程序以來，便由多部門成立了“防控‘新型冠狀病毒感染的肺炎’疫情宣傳報道特戰隊”，實行多班輪崗制，24小時緊急待命，堅持及時、全面、客觀的將一線疫情動態傳遞給廣大民眾。
在疫情防控報道中，芒果TV整合了央媒、湖南衛視、湖南經視等權威媒體、頻道優質新聞資源，推出了“防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情”、“新型冠狀病毒感染肺炎防護指南”專題和特輯，且加設了“重點聚焦”、“湖南防控進行時”、“動態關注”、“辟謠專區”等8大版塊，從人民群眾的需求入手，疫情通報和預防宣傳兩手抓，滿足疫情下人民群眾對于信息公開的急切需求。
同時加大了官方新媒體推發力度，集中力量宣傳推送疫情最新情況、各部門工作部署和防控措施、傳染病防控基本常識和預防知識等相關報道，截至目前，芒果TV已上傳相關新聞報道超1200條。
在充分發揮了主流媒體在疫情監測、信息溝通方面的作用后，芒果TV扛起了穩定人心、緩釋公眾情緒的責任。本次”新型冠狀病毒肺炎”疫情中，有謠言稱可通過吸煙、室內熏醋等方式預防新型冠狀病毒感染，或有傳聞故意夸大疫情嚴重性，此類謠言以“三人成虎”之勢在網絡上流傳，致使正確防疫措施的重要性被部分民眾忽視，也加劇了公眾的恐慌情緒。為此，芒果TV專門開設辟謠板塊“辟謠俠盟”，對網上流傳的謠言進行針對性的回應，加強公眾輿論的正向引導，遏制謠言傳播，有效緩解了公眾的恐慌情緒。
二、重整匯編節目板塊筑疫情防控堤壩
華盛頓大學Louis Kim教授及幾位科學家們制作的量化模型顯示，當媒體的報道量增加十倍，此類疾病的感染數將減少33.5％。這項研究也證實了，在重大疫情的防控中，媒體的報道和引導占據了極其重要的位置，優良的媒體宣傳可以成為預防疾病傳播的有效手段。
媒體在疾病傳播方面起到的作用，就在于密集的信息傳播可以增加公眾的重視程度，有效的防護手段和衛生健康知識科普有助于公眾學會用科學手段自我預防，減少病毒傳播。芒果TV充分發揮了主流媒體的影響力，投放5億廣告資源，推廣疫情防控宣傳，用防控知識筑建了疫情防控堤壩。
一方面，芒果TV將制作的疫情融媒體專題特輯，如“科學認識新型冠狀病毒肺炎防護指南”“迎戰新型冠狀病毒肺炎我們在一起”等，在全端口重要位置推送，并在APP移動端精選頁首屏、新聞頻道輪換圖位置、PC端首頁首屏、新聞頻道、OTT端首屏滾動展示，重點突出推薦，引導大家關注疫情狀況。據悉，專題合集推送內容共計319條，OTT平臺推送視頻內容共327條。
另一方面，投放總價值5億的廣告資源，形成融媒體矩陣，以短視頻、首頁推薦、網絡直播、節目片頭等多渠道加強傳播疫情防控和衛生健康知識。
比如，湖南衛視協調何炅、宋茜、王一博等知名主持人和演員制作推出的《2020防控疫情公益宣傳片》，高效簡明地闡述了防范疫情的注意事項。而在芒果TV平臺的熱門綜藝和電視劇的片頭，觀眾均能觀看到該系列的公益宣傳片，覆蓋范圍涵蓋全平臺“PC端、移動端、PAD端”，在文藝作品的帶動下完成了宣傳片播放量日均觸達用戶3000萬的成績。
網絡直播方面，芒果TV與湖南衛視聯動直播防疫特別節目《抗擊疫情特別時間》，并在APP、PC、OTT和IPTV首頁首屏全端口同步直播，實現從臺網雙渠道宣傳，加大人群覆蓋范圍。
在此次疫情攻堅戰中，芒果TV真正做到了動員一切力量、加強輿論引導，擔當好黨和人民賦予的使命的要求，展現了主流媒體的反應力、執行力以及責任、擔當。
三、春節免費會員凝聚精神動能
在春節期間，芒果TV展開了不限地區“春節七天芒果TV免費看”活動，并在27日國務院發布延長法定春節假期通知后的第一時間，主動延長會員福利，通過全平臺優質視頻資源的免費提供和針對性整合編排，豐富民眾在防控疫情期間的精神文化生活。值得一提的是，長視頻平臺中，芒果TV是唯一一家提供“春節全站免費看”活動的平臺。這一讓利民眾的舉動，積極響應了國家“取消聚會，減少外出”的呼吁，讓人民群眾宅家也能歡度春節，為疫情的防控提供了文娛精神力量，也收獲了網友“有社會責任感”的盛贊。
根據統計，截至目前，已有140萬人領取并享受了免費的芒果TV會員權益。
此外，芒果TV還制作推出多部公益宣傳片：短視頻《芒果崽溫馨提示：網絡云端拜年降低感染風險》，以芒果TV吉祥物芒果崽為載體，融合春節節日元素，以一種頗具網感的方式高效傳播衛生防護小知識；利用融媒體新聞產品“芒果新聞”，推出《加油武漢！加油中國！》、迎戰“新型冠狀病毒肺炎”我們在一起》等紀實短視頻，以鏡頭梳理和回顧疫情發生以來黨和政府、全體人民對于疫情防控的聯防聯控舉措，用祖國人民眾志成城抗擊疫情的場景畫面，來提升公眾信心，凝心聚氣克服困難。
同時，芒果TV作為國有新型主流媒體，自身已沉淀了相對豐富的藝人資源和內容生產能力，此次以芒果TV為主體的芒果超媒旗下七家子公司的全部藝人紛紛為疫情貢獻力量，共同拍攝了《防控疫情，從我做起》系列宣傳片，以明星的號召力加大科普宣傳力度，向公眾傳遞正能量。目前，《大兵喊話：莫信謠言莫性燥肯定一天比一天好》、《芒果主持人疫情防控科普片：魏哲浩提醒出門戴口罩》、《豪杰喊話：疫情緊急 科學防范很重要》等宣傳片已經上線。
本次春節是中國人民最不尋常的一個春節，當“走親訪友”變成“家里蹲是為社會做貢獻”，當病毒的傳染性讓大家人人自危，這是“難熬”的一個春節，也是展現中國人民凝聚力的一個春節。
本次疫情發生后，總書記在中央政治局常委會會議上指示，“疫情就是命令，防控就是責任，要加強輿論引導，加強有關措施的宣傳解讀工作，增強群眾自我防病意識和社會信心。”芒果TV及時響應總書記對疫情防控做出的重要指示，讓利民眾、積極籌劃，在本次“戰疫”中，展現了主流媒體的責任與擔當，為疫情下人民的凝聚力注入了動能。
