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有多少離家的人，就有多少牽掛的心。每個人都有各自不同的回家路，相同的是家人期盼的心。
支付寶推出的2020五福賀歲短片《到哪兒了》講述了一個“普通”的回家故事。它根據真實故事改編，故事里帶著孩子從城市回老家過年的年輕夫妻被大雪阻斷回家的路，夫妻倆陷入了艱難之際，發現年邁的父母打著電筒來鏟雪，迎接他們回家。
短片里有不少情感連接點，從畫面、故事和聲音多個維度來與觀眾建立感情共鳴。冰天雪地天寒地凍間，遠處傳來的零星燈光卻是父母鏟雪時打著的電筒。此時，背景畫外音適時想起周深清亮而又飽含感情的歌聲，“人世間總會有心酸，還好有家是靠岸。”
不出所料，這支影片在年味漸濃之際在網絡上獲得了跨平臺跨圈層的觀影反饋，影片本身真摯催淚的感人情節、演唱者周深飽含深情的演唱，將影片最后的核心主題“一家人全家福”傳遞給了上億觀眾。
微博數據顯示，圍繞1月8日上線的五福短片，一天里衍生出了6個微博話題，其中有兩個話題同時登上了微博熱搜榜，討論總數破1.7億，影片本身在全網的播放量24小時突破破2千萬。
而在網易云音樂平臺，周深演唱的主題曲《聽我說》和MV也收到了熱烈的反饋，網易云音樂上線不到1分鐘，評論破千，24小時內評論達12263條，網友們紛紛寫下了自己和過年有關的真實經歷。
在b站，影片主題曲《聽我說》MV 獲得14萬播放量，并連續三天登上熱搜榜和首頁熱門推薦。五福電影獲得了b站網友的熱情反饋。
在快手，將近9分半的影片，意外的在快手這個短視頻平臺走紅，收獲十多萬快手老鐵們分享點贊，評論區滿滿都是用戶一個個真實感動的過年回家經歷
仔細分析，它的傳播效果與傳播中選擇的策略密不可分，亮點頗多。
首先，跨平臺、跨圈層。微博、b站、網易云音樂和快手，四個平臺的受眾層次并不重合，在不同的渠道推廣短片和主題曲，有利于支付寶五福影片的核心主題到達不同圈層的受眾。而內容本身的高調性和與春節前夕的情感貼合度讓它在b站、微博、網易云音樂、快手等平臺更容易被用戶接受。
其次，此次影片的主題曲《聽我說》支付寶選擇和網易云音樂以及歌手周深聯合打造。在不久前的B站春晚，周深本人就因唱功在微博和b站收獲過高曝光和高美譽度。周深本人也現身轉發五福電影，引來近19萬的互動轉發評論，也收獲了周深粉絲的熱情轉發。
再次，相關聯動話題的準備也頗為走心。比如，微博上的熱搜話題#回家路上最怕聽到的歌#能夠在網易云音樂中找到對應的“漫漫回家路”歌單，最大程度喚醒每個人內心深處的情感故事。從《聽我說》的走心樂評視角，微博聯動情感博主發起回家路上最怕聽到的歌征集大賽，引來周深本人帶話題參與，粉絲的熱情互動使周深獲得第一名，意外贏得58元紅包，這個搞笑小梗也在粉絲之間二次傳播，為五福影片帶來高關注度和曝光量。
在這次整合傳播中，通過電影內容喚醒了親情連接，通過周深的深情演唱讓電影傳播度更廣，通過跨平臺聯動，讓支付寶2020五福影片觸達到不同圈層用戶。
被打動的人想到了很多。回家之路可能并不那么順暢，交通堵塞，道路不通，極端天氣、飛機晚點……但團聚的那一刻，一切仿佛都不那么重要了。說到底，“到哪兒了”是父母最深切的掛念，也是中國人親情里不善表達的愛的另一種表達。
2020支付寶五福賀歲短片《到哪兒了》也預告了今年的五福活動的開始據了解，今年的支付寶五福活動將在13日開始，今年的玩法也將會有新的升級，加入全家福的玩法。
開始集五福，也就是要過年了。一年又一年，支付寶的五福活動越來越成為了中國人過中國年的標配。它濃縮了團聚、年味、科技等諸多元素，不分年齡，不論圈層，全家人一起玩，有中國人的地方就有支付寶的集五福活動。 就像這次活動里觀眾的走心評論一樣，最難得的是團圓，最難得的福就是全家福。
