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“您好，這里是水滴保險商城，有什么可以幫您嗎？”、“您不用擔心，只要在線報案，我們有專人協助理賠。”
近日，海清為水滴保險商城拍攝的廣告片曝光，一身淡粉色西裝，干練沉穩的海清在鏡頭前化身水滴保險商城平臺客服，針對用戶的保險疑問，作出認真且專業的回復。
據了解，水滴保險商城正式攜手著名演員海清擔任平臺品牌推薦官。作為國內領先的互聯網健康險優選平臺，水滴保險商城充分踐行保險回歸保障屬性，以“幫助用戶優選高性價比保險產品”為服務理念，為國民傳遞健康保險意識。實力派女演員海清，一直給人留下專業、負責、親切、溫暖的個人形象，在其職業生涯中不斷精益求精、追求極致，這與水滴保險商城的品牌高度契合。
在廣告中，海清演繹了水滴保險商城客服人員日常工作的一個側面，折射出平臺“用戶第一”的平臺宗旨。事實上，水滴保險商城從2017年6月成立至今，已經為數以千萬記的用戶提供過專業保險咨詢服務和保險配比方案，深得用戶信賴。
水滴公司合伙人、水滴保險商城總經理楊光介紹，隨著互聯網保險行業日益成熟，互聯網保險進入下半場，“經營信任”和“加強服務”顯得尤為重要。不僅要打造出真正滿足用戶需求的好產品，在加保、保全、理賠、甚至退保等環節，也要為用戶提供最便捷最高質量的服務。
今年2月起，水滴保險商城全面實現在線理賠服務，精簡化、標準化理賠流程，當用戶需要理賠時，只需要在“水滴保險商城”微信公眾號或APP中在線填寫理賠信息，提交電子資料就可以完成理賠，還有專業理賠顧問提供一對一專屬指導，讓理賠過程更精簡、更順暢。
數據顯示，水滴保險商城已與國內超過60家知名保險公司達成合作，推出超過80款高性價比優質保險產品。平臺保障用戶超過3820萬，90%的用戶通過水滴保險商城完成個人首次在線投保，復購意愿高達73%。
