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網易云音樂在聲明中重申，所謂“卸載重裝網易云音樂得會員”“網易云音樂偷偷刪除用戶本地文件”“網易云音樂已死”等均屬網絡謠言。相關謠言內容體量大、密度高、破壞性強，存在明顯的組織、領導和操縱痕跡，嚴重破壞了正常的商業秩序和社會秩序，是有組織、有計劃的網絡黑惡行為。
(網易云音樂官方聲明)
網易云音樂表示已收集證據并向公安機關報警，同時將會向相關人員或機構提起訴訟;并同時公布線索征集官方郵箱地址wyyyyxszj@163.com，表示“歡迎廣大網友向我們反饋線索，經公安機關查實采用的，我們將提供人民幣10萬元的獎勵。”據悉網易云音樂已收到網友反饋的大量有價值的線索證據。
網易云音樂死磕黑公關，也迅速獲得各方的支持點贊。互聯網觀察家尹生表示，“種種跡象似乎都在表明，中國互聯網行業正在逼近或已經刷新中國市場競爭的道德和規則底線。”知名自媒體人萬能的大熊同樣發布題為《網易云音樂遭遇新型黑公關，競爭激烈還需恪守底線》的文章，認為這些造謠傳謠行為“不僅僅是壞，更有些陰損的味道，超越了行業競爭的底線。”在呼喚行業自律的同時，萬能的大熊也認為，最近打擊相關黑公關操作的力度在加強，造謠可能付出法律代價，希望行業人士不要以身試法。
(自媒體萬能的大熊評論文章截圖)
網易云音樂官方聲明發布后，不少用戶也紛紛聲援網易云音樂。用戶森山栗的評論“商業戰真可怕，一個音樂軟件還要遭受這種摧殘，網易云是個好地方，大家且聽且珍惜”，獲得1000多位網友點贊。用戶“老貓的生魚片”則表示，“我始終相信網易云會給用戶帶來一個更加美好有愛的新云村”，“希望大家在面對網絡謠言時，能夠理性認真地思考一下，而不是以訛傳訛。”
(網易云音樂官方聲明評論區截圖)
近年來，相關部門立案調查多起“黑公關”案件，有力地遏制相關違法犯罪活動。網易云音樂遭謠言集中攻擊的背后是否存在“網絡黑惡行為”，仍需相關部門進一步認定。但從相關部門一貫對“黑公關”果斷出手、依法懲治的高壓態勢來看，只要發現網絡黑手，其生存土壤勢必將被鏟除。
以下為網易云音樂官方聲明原文：
《關于近期網易云音樂遭集中造謠攻擊的聲明》
近期，大量針對網易云音樂的謠言與惡意攻擊內容在網絡平臺散播，包括但不限于“卸載重裝網易云音樂得會員”“網易云音樂偷偷刪除用戶本地文件”“網易云音樂已死”等。相關內容體量大、密度高、破壞性強，存在明顯的組織、領導和操縱痕跡，嚴重破壞了正常的商業秩序和社會秩序，是有組織、有計劃的網絡黑惡行為。
這些網絡黑手的造謠和抹黑，已對相關用戶帶來實際損失，并導致社會公眾對網易云音樂產生了巨大的誤解與質疑。為澄清事實，維護健康合法的商業環境，現網易云音樂嚴正聲明如下：
一、我們再次重申，所謂“卸載重裝網易云音樂得會員”“網易云音樂偷偷刪除用戶本地文件”“網易云音樂已死”等信息，均屬謠言。
“卸載重裝網易云音樂得會員”的謠言，是網絡黑手對網易云音樂有組織的攻擊，意圖以這種卑劣的手段減緩網易云音樂的增長。“網易云音樂偷偷刪除本地文件”的謠言，此前我們已做詳細說明，現再次聲明：網易云音樂嚴格保護用戶的個人信息安全，在產品設計上，我們不會因為任何理由私自刪除用戶本地歌曲文件。
這些謠言的組織、領導和傳播，其手段之卑劣、目的之赤裸、氣焰之囂張，已到了不可忍、不能忍、不堪忍的地步。
二、警告惡意發布不實信息和惡意轉載者，立即自行刪撤相關不實信息。相關造謠信息嚴重侵犯了網易云音樂商譽、造成了損失，我們已收集了證據，并向公安機關報警，同時將會向相關人員或機構提起訴訟。
我們也歡迎廣大網友向我們反饋線索，經公安機關查實采用的，我們將提供人民幣10萬元的獎勵。相關線索和證據請郵件
三、我們始終愿意虛心接受廣大用戶和社會各界的善意監督和建議，但堅決抵制惡意造謠傳謠的網絡黑惡行為。
衷心提醒廣大用戶不要被謠言與惡意攻擊信息所誤導，共同營造出風清氣正的網絡環境。
網易云音樂
2019年7月6日
