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《這就是街舞2》開播就破紀錄拿下豆瓣9.7高分，粉絲們燃到失眠，“Battle”成了新座右銘。《這！就是街舞》IP大火的同時，數萬粉絲涌向優酷手機客戶端的智能客服機器人“優酷小蜜”應援愛豆，復活舞者，在線互動追節目，“比拼”忠誠度測試。
機器人客服猜你想問秒級響應一鍵解決
“優酷小蜜”是阿里巴巴集團客戶體驗事業群開發的客服機器人，也是全球視頻播放領域首個為用戶提供全場景應用的AI智能客服。目前，優酷小蜜已經能秒級解決50%以上的會員服務、追劇提醒等高頻觀影問題。
阿里巴巴集團客戶體驗事業群資深經理潘振介紹，優酷小蜜突破了以往客服機器人只能被動回答問題的局限，而是能主動猜到用戶的問題，把常見問題按鈕做了聚類便于用戶查詢，并直達解決方案，讓觀眾用著方便用的爽。
為街舞2定制功能實力寵粉
結合《這就是街舞2》的火爆，阿里巴巴集團客戶體驗事業群的技術產品小哥們，還為粉絲打造了專屬互動功能，比如“街舞粉絲忠誠度”測試，可以邊看節目邊測試自己對街舞相關知識點的了解程度，如果沒達到骨灰級，都不好意思說自己是飯圈的人。
常常在優酷小蜜“指導”下追節目的粉絲會員，可以獲得更多的“復活毛巾”投給舞者，還能獲取“會員專屬錄制門票通道”彩蛋，開啟參與節目錄制、近距離接觸愛豆的“后門”。
寵粉路徑：優酷客戶端-猴三迷-一起來街舞
隨著優酷小蜜的應用拓展和智能化提升，“舞種介紹”和追愛豆神器“選手動態”等新互動功能即將上線。未來，優酷小蜜將逐步成為一款萬能的觀影助手。
智能化服務打造會員專屬觀影助手
事實證明，體驗是商業的核心競爭力。優酷小蜜推出以來，優酷的服務和互動性能指標創新高，用戶只需要負責“葛優躺”，優酷小蜜主動推薦好劇榜單，智能聯想用戶偏好的娛樂綜藝、愛豆參演劇集等等，一鍵解決當代青年“選擇困難癥”。調研報告顯示，從去年5月至今，優酷消費者滿意度提升了8.62%，NPS（凈推薦值）領銜同類視頻網站。
在阿里巴巴開發的AI客服機器人“阿里小蜜”家族中，不僅有追愛豆看劇神器“優酷小蜜”，還有服務商家的“店小蜜”，助力淘寶主播的“直播小蜜”和直接為剁手黨服務的“跑腿小蜜”等。隨著小蜜家族成員不斷壯大，智能化服務將為我們的生活娛樂帶來更多便捷和樂趣。
