11月剛剛過半,大事件卻是一件接著一件,其中最不能忽視的要數各大電商平臺雙11促銷活動。作為手機行業的領導品牌,華為除了在雙11電商戰中贏得非凡成績外,其花粉俱樂部在粉絲活動上更是出奇制勝,無論是雙11花粉集體脫單活動、華為花寶飛碟墜落,或是榮耀制噪者現場花寶撲倒馬頔等等,一系列事件充分體現了華為花粉“城會玩”。
(11月12日花寶現身西安制噪者比賽現場)
貼合年輕花粉喜好,深化粉絲經營
一直以來,敢于創新、追求夢想是華為給予消費者的品牌印象,華為在主題事件上不斷突破自我,通過抓取年輕花粉的關注點,贏取年輕圈層共鳴,深化粉絲經營。
以花粉脫單活動為例,華為從情感角度出發,貼心關懷粉絲,憑借“在一7說i你”主題集體婚禮,成為業內首家為粉絲定制婚禮的企業。而飛碟墜落事件,華為洞悉年輕人的消費心理,從“廣州突現神秘UFO“到“UFO神秘旅行箱”的解密,再到西安制噪者現場花寶現身,利用懸念博眼球,層層揭秘,吸引了大批年輕網民的關注。
(11月8日花粉集體婚禮)
重視粉絲文化建設,建立枝葉般的關系
粉絲與企業的關系,就如同枝附葉著,需要經營,需要重視。”因為熱愛”四個字,貫穿整個花粉俱樂部的運營。
“粉絲不僅是優質的目標消費者,更是忠誠的消費者”。無論是娛樂圈的明星,抑或是手機行業的巨頭,得粉絲者得天下。華為深知沒有了粉絲的追隨與支持,即便再有能力,也不能以一敵百。因此,華為注重粉絲經營,持續舉辦不同的體驗活動,打通線上線下,增強粉絲粘性,籠絡更多年輕消費者的心。
除了11月各種的勁爆活動,華為定期發放優惠福利,更邀請花粉參與不同的跨界活動,如 “Vogue十周年慶典”、B2手環海洋跑等。這些舉動不但為花粉搭建了一個分享生活、情感的平臺,更能讓粉絲由單純對產品的熱愛,提升為對花粉俱樂部、對團體的熱愛,從而提升對品牌、對產品的偏好度、好感度。
而針對在校花粉這一特殊群體,華為建立了各地的高校花粉俱樂部,并在中山大學、西安電子科技大學等5所院校建立了花粉俱樂部創新實訓基地,旨在孵化學生在移動終端及周邊創新創意。在今年10月開始,華為聯合全國超過100所高校花粉俱樂部,以“智能生活”為主題的第二屆創新創意大賽,為不斷追求極致科技的新青年提供了一次實踐的機會。與此同時,華為更舉辦“華為手機校園行”活動,眾多高層走進校園,以長輩的身份對話高校花粉,分享他們的奮斗歷程,鼓勵年輕花粉勇敢拼搏。
(華為消費者業務手機產品線總裁何剛發表演講)
得益于華為長期對粉絲的重視,在剛剛結束的雙十一電商大戰中,華為贏得手機板塊品牌銷售額第一、商家銷售額第一的驕人成績。
花粉年會舉辦,一場專為粉絲而設的盛會
(2014年年會現場)
在2014年年末,華為舉辦了首屆花粉年會。活動以粉絲意愿為主,是一場企業專門為粉絲打造的大會,吸引了上千花粉的參與。從籌辦到舉行,處處都展現了華為對花粉的用心。
無論是從華為還是從花粉的角度,花粉年會都不僅是一次普通的聚會,它不僅將華為花粉俱樂部影響力由線上引入線下,深化企業與用戶深度互動,讓消費者進一步認識企業,讓企業更加了解消費者,更是企業打造鮮明的粉絲文化圈的創舉,是一次華為粉絲文化核心的交流。華為高層表示希望每年都能舉行花粉年會,以此答謝粉絲。
不論是形式還是創意都圍繞枝附葉著的道理,華為每一步的粉絲經營,貼合花粉喜好,滿足粉絲所愿。2014年的花粉年會,以余承東為首的華為高層化身超級英雄出現在現場,除了表達出華為上下對花粉的重視,更是意指華為將不斷尋求創新、自由和夢想,形式新穎。這讓我們不禁聯想,2015年12月12、13日,第二屆的花粉年會,華為又將給花粉帶來什么驚喜?將給消費者一份怎樣的2015年年度答卷?就讓我們拭目以待吧。