2008年年初,突如其來的“艷照門”風波,令陳冠希、阿嬌(鐘欣桐)、張柏芝乃至謝霆鋒等當紅藝人措手不及,他們多年來建立起的健康形象毀于一旦,如何修復形象成為他們必修的課程,而且在“艷照門”發生至今的一年多的時間,涉案大部分藝人都向公眾上演了一幕又一幕公關形象修復課程“真人秀”。
示范學生 陳冠希
公關目標 擺脫負心漢標簽
作為“艷照門”男主角的陳冠希,事件對他的沖擊可謂是最深,從去年2月開始陳冠希一直都致力形象修復工作,目的就是擺脫負心漢以及花心的標簽,努力“洗底”令公眾可以接受一個全新以及已經痛改前非的陳冠希。
“貓哭老鼠”已成附骨之蛆
[公關歷程]
策略一避走他鄉冷處理事件
在事件爆發之際,陳冠希第一時間離開香港避風頭,這一招通常是危機公關最基本的處理方法,首先隱藏起來暫不露面,等候事態發展才作表態,同時陳冠希透過律師發出聲明,強烈譴責相片發放者不負責任的行為,保留法律追究權利。
效果:這一招的做法不過不失,實質效果并沒有太大,所以后來面對“奇拿”不斷發放新照片,令“艷照門”事件升級,而且照片真偽的問題越來越清晰,因此陳冠希的聲明就顯得更加蒼白無力。
策略二憔悴道歉視頻博同情
在事件不斷升級的背景下,陳冠希也只能升級自己的公關行為,在去年2月4日,陳冠希向媒體發放一段全長1分23秒的視頻,以英語自述,首度開腔向受害人致歉,要求網民不要傳閱,并將手頭的照片銷毀。
效果:這是陳冠希自事件發生后形象修復的第一步,不過這次效果也不太明顯,他這段視頻被網友PS成多段搞怪視頻以作戲弄。
策略三:“閃電式”回港交代
去年2月21日,一直深藏不露的陳冠希突然現身香港舉行“閃電式”記者會,宣布完全退出香港娛樂圈,承認大部分不雅照片都是由他拍攝,并向香港市民以及涉案的女藝人及其家屬道歉。
效果:這次的“閃電式”記者會被譽為陳冠希公關形象修復過程中的神來之筆,他幾乎達到了從萬人唾棄的負心漢到洗心革面的有為青年的形象轉變,也堪稱為公關形象修復的范本。從選擇時間——肥肥(沈殿霞)病逝后的第三天,到道歉詞的措辭誠懇、滴水不漏,而且也沒有把路堵死,照樣可以活躍在香港以外的地方。
策略四維護受害女星常掛嘴邊
今年2月25日,陳冠希在加拿大為“艷照門”庭訊作證以及到新加坡出席活動試水“復出”,他仍擺出一副維護女受害人并將全部責任自己扛的姿態去應對。這也是他形象修復的重要一環。
效果:正所謂“人算不如天算”,陳冠希能算到公眾的反應,卻沒有料到受害女星的反應,張柏芝的公開“發炮”將陳冠希一年來的努力毀于一旦。目前,陳冠希的形象再度跌入谷底,而且還有許多的挑戰等待著他,例如最近的死亡子彈的威脅,下月出席新加坡電影首映式,相信他還會做一輪公關,看如何化解這次“死亡風波”。
公關點評:其實這次陳冠希的形象修復有成功也有失誤,成功之處在于他摸準公眾的心態,每一次公開場合面對公眾相信都經過與幕后團隊沙盤推演,而且對細節的考慮也相當嚴謹。而失誤之處,當然是缺乏對受害女星的安撫,只講表面功夫,沒有落實于行動。正因為陳冠希形象修復呈現出先揚后抑的走勢,對于后來者還是有相當不錯的借鑒意義。
學習指數:★★★★★(五星為最高)
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